Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop pleasura.ch (nachfolgend «Pleasura», «wir») aufgegeben werden. Mit dem Absenden einer Bestellung akzeptierst du diese AGB. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Altersbeschränkung

Unser Sortiment richtet sich ausschliesslich an volljährige Personen. Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist.

3. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, offensichtlichen Preisfehlern oder begründetem Verdacht auf Missbrauch.

4. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Versandkosten und ein allfälliger Kleinmengenzuschlag werden im Bestellprozess vor dem Abschluss separat ausgewiesen (siehe Ziffer 5). Preisänderungen, Aktionen und Rabatte können jederzeit ohne Vorankündigung angepasst werden; Rabattcodes sind nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombinierbar, sofern nichts anderes angegeben ist.

5. Versandkosten und Kleinmengenzuschlag

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Konditionen (massgebend ist der Warenwert nach Abzug allfälliger Rabatte):

Warenwert ab CHF 100: Lieferung versandkostenfrei.
Warenwert von CHF 50 bis CHF 99.99: Versandkostenpauschale CHF 8.50.
Warenwert unter CHF 50: Versandkostenpauschale CHF 8.50 zuzüglich Kleinmengenzuschlag von CHF 15.00. Der Kleinmengenzuschlag deckt den überproportionalen Aufwand für Verpackung, Abwicklung und Versand kleiner Bestellungen. Er wird im Warenkorb bzw. im Checkout vor dem Kauf transparent angezeigt und entfällt, sobald der Warenwert CHF 50 erreicht.

Für Lieferungen ins Ausland beträgt die Versandkostenpauschale CHF 15.00. Allfällige Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern des Ziellandes gehen zulasten der Empfängerin bzw. des Empfängers.

6. Geschenkaktionen

Ab einem Warenwert von CHF 150 kannst du im Warenkorb ein Gratis-Geschenk aus unserer Geschenkauswahl wählen, ab CHF 250 ein Premium-Geschenk. Pro Bestellung wird ein Geschenk gewährt. Geschenke sind freiwillige Zugaben ohne Barwert, nur solange Vorrat und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Bei einer Rücksendung, die den Warenwert unter die jeweilige Schwelle senkt, ist das Geschenk mit zurückzusenden oder wird zum regulären Verkaufspreis verrechnet.

7. Zahlung

Die Zahlung erfolgt im Checkout mit den dort angebotenen Zahlungsmitteln (u. a. Kreditkarte, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay). Die Belastung erfolgt bei Bestellabschluss. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Lieferung

Wir liefern in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang innerhalb der Schweiz. Alle Sendungen werden diskret in neutraler Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt verschickt; auf der Kreditkartenabrechnung erscheint ein neutraler Absender. Lieferfristen sind unverbindliche Richtwerte. Ist ein Artikel nicht lieferbar, informieren wir dich umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

9. Rückgabe und Umtausch

Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe besteht in der Schweiz nicht. Wir gewähren freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware für ungeöffnete, unbenutzte Artikel in originalverschweisster Verpackung. Aus Hygienegründen sind geöffnete oder benutzte Produkte (insbesondere Toys, Gleitmittel, Kosmetik, Dessous und Kondome) von der Rückgabe ausgeschlossen. Rückgaben müssen vorgängig per E-Mail angemeldet werden; die Rücksendekosten trägt die Kundin bzw. der Kunde, ausser bei Falschlieferung oder Mängeln. Details findest du in unserem Widerrufsrecht.

10. Gewährleistung und Haftung

Beschädigte oder falsche Lieferungen bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt melden. Wir leisten Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung; Hersteller-Garantien richten sich nach den jeweiligen Angaben. Unsere Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt; die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen.

11. Datenschutz

Die Bearbeitung deiner Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Pleasura in der Schweiz.