FAQ - Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Was kostet der Versand?

Innerhalb der Schweiz kostet der Versand pauschal CHF 8.50. Ab einem Warenwert von CHF 100 liefern wir versandkostenfrei. Lieferungen ins Ausland kosten pauschal CHF 15.00 (allfällige Zölle und Einfuhrabgaben gehen zulasten des Empfängers).

Was ist der Kleinmengenzuschlag?

Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 50 berechnen wir zusätzlich zum Versand einen Kleinmengenzuschlag von CHF 15.00. Er deckt den überproportionalen Aufwand für Verpackung und Abwicklung sehr kleiner Bestellungen. Der Zuschlag wird im Warenkorb und im Checkout vor dem Kauf angezeigt und entfällt automatisch, sobald dein Warenwert CHF 50 erreicht – oft lohnt es sich also, z. B. ein Gleitgel oder einen Toy-Reiniger dazuzulegen.

Gibt es ein Geschenk zur Bestellung?

Ja: Ab einem Warenwert von CHF 150 kannst du im Warenkorb ein Gratis-Geschenk aus unserer Geschenkauswahl wählen, ab CHF 250 ein Premium-Geschenk. Ein Geschenk pro Bestellung, solange Vorrat.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang.

Ist die Lieferung diskret?

Ja. Alle Bestellungen werden in neutraler Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt geliefert, und auch auf deiner Karten- bzw. Kontoabrechnung erscheint ein neutraler Absender.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ungeöffnete, unbenutzte Artikel in originalverschweisster Verpackung kannst du innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Aus Hygienegründen sind geöffnete oder benutzte Produkte (Toys, Gleitmittel, Kosmetik, Dessous, Kondome) von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte melde eine Rückgabe vorgängig über unser Kontaktformular an. Details findest du in den AGB.

Was mache ich bei einer beschädigten oder falschen Lieferung?

Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns – wir senden Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Die Rücksendekosten übernehmen in diesem Fall wir.